Питання оформлення замовлення, оплати та доставки

Форми оплати.

У нашому магазині існує кілька можливих форм оплати товару:

1. Оплата товару при самовивезенні зі складу (діє на деякі групи товарів) (Київ, Одеса, інші міста – уточнюйте у менеджера цю можливість)
2. Оплата післяплатою перевізнику (+2-3% комісія перевізника за зворотну доставку грошей. Часткова передплата обов'язкова!) 
3. Передоплата 100% на р/р магазину за виставленим рахунком. (Значно прискорює відправку товару, економиться 3% комісії перевізника за післяплату, надається сканкопія договору купівлі-продажу на ел. пошту покупця). 
4. Покупка в розстрочку (оформляється через форму "Оплата частинами") 
5. Часткова передоплата на меблі під замовлення (від 20 до 80%) 
6. Онлайн оплата через систему Liqpay (+3% до суми замовлення).

УВАГА!

Всі передоплати на замовлення, інтернет магазин приймає на імена одержувачів:

ФОП СТОЯНІ ЛЮДМИЛА ІОРДАНІВНА;

ФОП МЕЛЬНИЧЕНКО ОЛЕКСАНДР АНАТОЛІЙОВИЧ;

ФОП СЕВРЮК ОЛЕНА СЕРГІЇВНА.

Якщо Вам запропонують зробити передоплату на інше ім'я – будьте обережні!

Щоб уникнути можливого шахрайства, повідомляйте про такі ситуації за телефоном: 0979837378 або 0958332695.

Магазин не несе відповідальності за замовлення, передоплати за якими було зроблено на інше ім'я без погодження з керівником магазину!

Сканований приклад договору, який ми надсилаємо клієнтам електронною поштою при часткових або повних передоплатах (з метою захисту інтересів наших клієнтів їх особисті дані зроблено нечитаними):

Умови повернення передоплат.

Передоплати за товар можуть бути повернені клієнту у таких ситуаціях:

1. У повному розмірі, якщо магазин не може надати замовлений товар у належній якості або в обумовлений термін і клієнт нічого не бажає на заміну.
2. У повному розмірі, якщо під час перевірки товару було виявлено дефект чи він відповідає обумовленим з магазином параметрам. У цьому випадку клієнт зобов'язаний скласти акт рекламації на кур'єрській службі та надіслати на пошту магазину цифрові фотографії дефектів з докладним описом проблеми.
3. У повному розмірі, якщо клієнт своєчасно повідомив магазин про відміну замовлення і товари ще не були вислані до нього кур'єрськими службами.
4. За вирахуванням транспортних витрат в обидва кінці, якщо клієнт без видимих причин відмовився від купівлі товару після надсилання замовлення.
5. За вирахуванням транспортних витрат в один кінець, якщо на умови розірвання угоди вплинули форс-мажорні події.
6. З вирахуванням транспортних витрат в обидва кінці, якщо клієнт не виходить на контакт і з ним неможливо зв'язатися в період прибуття товару та безкоштовного зберігання на складі кур'єрської компанії. Товар у цьому разі повертається назад до складу магазину. Витрати на транспорт та зберігання погашаються з передоплати клієнта.
7. Передплата не повертається якщо меблі були зібрані та були у застосуванні, пошкоджені клієнтом або відсутня її упаковка, зіпсований її товарний вигляд.
8. Повернення передоплати здійснюється протягом 5-ти робочих днів на картку або р/р клієнта, після його усного чи письмового звернення до магазину за однією з вищеописаних ситуацій.

ВАЖЛИВО!

Передоплати за індивідуальними замовленнями, що виробляються під індивідуальні параметри клієнта або везуться з-за кордону, при відмові від замовлення без об'єктивних причин, що не підлягають поверненню!

Умови доставки.

У нашому магазині умови доставки та оплати товару детально розписані у картці кожного продукту.

Доставка по Україні - згідно з тарифами перевізника

Будь ласка!

При отриманні товару у перевізника майте паспорт та знайте точний номер декларації (запитуйте у нашого менеджера). Також обов'язково перевіряйте товар на цілісність упаковки, цілісність самого товару та його комплектацію. Тільки переконавшись, що все добре, розраховуйтесь за доставку та сам товар.

При виявленні будь-яких проблем із товаром, переконливе прохання – зв'яжіться з нами по одному з наших телефонів:

• 096 107 08 08
• 073 501 50 00
• 050 405 45 45

 ми допоможемо благополучно вирішити ситуацію, що виникла.

Перевізники:

Ми можемо відправити Вам товар будь-яким з перерахованих вище перевізників, або ж тією службою, яку Ви назвете нам самі.

Доставка по Україні – безкоштовно

На деякі групи товарів є безкоштовна доставка по Україні.

Ці товари або позначені на сайті, або менеджер Вам вкаже про цю умову під час переговорів.

Доставка у магазині «Меблі-Бум» проводиться протягом 2-5 робочих днів з моменту замовлення. У випадках, коли меблі везуться на замовлення, терміни обумовлюються у договорі постачання товару. Дата доставки узгоджується з Вами при оформленні замовлення.

Повідомлення про доставку відбувається безпосередньо в день доставки з 8:00 до 11:00.

Якщо менеджер з яких-небудь причин не зміг додзвонитися до Вас протягом дня, прохання передзвонити нам по телефону:

Послуги зі збирання меблів обумовлюються при оформленні замовлення та його вартість прораховується індивідуально, залежно від обсягу та складності замовлення.

Обмін та повернення товару

При покупці через інтернет у більшості людей виникає питання про гарантії та ризики. Тут ми пояснимо, яким чином Ви отримуєте свої гарантії та як ви можете уникнути непотрібних ризиків та витрат.

Перше, на що ми хочемо звернути Вашу увагу, – це наша відкритість перед державою та принципове дотримання букви Закону.

Купуючи у нас товар, Ви отримуєте на підтвердження про договір документ, яким є товарний чек або накладна. Роблячи передоплату через банк, Ви отримуєте електронною поштою рахунок-фактуру, після оплати якого Вам видають квитанцію про оплату.

Дані документи є офіційним підтвердженням купівлі цього товару саме в нашому магазині, та дають вам право на захист ваших споживчих прав. Тому ми рекомендуємо Вам зберегти товарний чек та квитанцію про оплату доти, доки буде дійсна гарантія на товар.

Усі наші товари супроводжуються офіційною гарантією виробника.

Гарантії на товар у нашому магазині надаються виробниками товару та їх терміни коливаються від 1 до 10 років залежно від сервісної політики виробника.

Перевірка комплектності та відсутності дефектів у виробі проводиться під час передачі товару покупцю. Комплектність виробу визначається описом виробу або посібником з експлуатації.

Обмін та повернення товару протягом перших 14 днів після покупки.

Відповідно до статті 9 «Закону про захист прав споживача», ви маєте право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом перших 14 днів після покупки за дотриманням наступних умов:

1. Обміну чи поверненню підлягає тільки новий товар, що не був у вжитку та на ньому відсутні сліди використання: подряпини, сколи, потертості, та інші ушкодження.
2. Товар не збирався і не монтувався, а також збережено його товарний вигляд.
3. Збережена цілістність упаковки товару та його компоненти.
4. Збережено комплектацію товару, ярлики, інструкції та заводське маркування.
5. Пред'явлено товарний чек або накладну, що підтверджує факт купівлі товару у нашому магазині.

Повернення грошей можливе в день повернення товару або у разі відсутності грошей у касі магазину, протягом максимум 7 робочих днів.

Рекламації.

У разі виникнення проблем із якістю товару (механічні пошкодження окремих частин), будь ласка, зв'яжіться з нашим менеджером для якнайшвидшого вирішення цієї проблеми.

Виконання претензій щодо рекламації, недокомплектації здійснюється зазвичай наступного дня, але не пізніше ніж у 3-денний термін.

• Гарантійне обслуговування здійснюється тільки за умови пред'явлення товарного чека та за умови дотримання споживачем умов експлуатації та зберігання товару.
• Перевірка цілісності скла, дзеркал та інших тендітних предметів проводиться у присутності споживача під час доставки товару. Комплектність виробу визначається описом виробу або посібником з експлуатації.

Не приймаються як рекламація:

• природне зношування або виснаження ресурсу;
• випадкові пошкодження (дефекти, заподіяні клієнтом чи третьою особою);
• ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
• ушкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічне пошкодження);